陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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身邊新變化 一張社保卡 服務(wù)大民生
——使用社保卡有疑難 省人社廳教你如何解決
來(lái)源：數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管中心
隨著社?？üδ茉絹?lái)越齊全，人們?cè)絹?lái)越重視社?？ǖ氖褂?。省人社廳圍繞群眾關(guān)心及常見問(wèn)題，整理了社?？ǔＳ脝?wèn)題23問(wèn)，以饗讀者。
社會(huì)保障卡簡(jiǎn)介
一、問(wèn)：什么是社會(huì)保障卡?
答：社會(huì)保障卡，簡(jiǎn)稱社保卡，廣泛應(yīng)用于就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)管理、工資收入管理、職業(yè)資格、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等各個(gè)領(lǐng)域，并在政府公共服務(wù)管理領(lǐng)域進(jìn)行“一卡通”擴(kuò)展應(yīng)用。
二、問(wèn)：社?？ㄓ惺裁从猛?/span>?
答：1、作為身份憑證，通過(guò)出示或刷卡方式辦理人社領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù);
2、用于看病、購(gòu)藥，社?？ㄒ彩强缡‘惖鼐歪t(yī)唯一用卡;
3、用于領(lǐng)取養(yǎng)老金、失業(yè)金、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等;
4、具有銀行卡的功能，可辦理轉(zhuǎn)賬匯款、存取現(xiàn)金、刷卡消費(fèi)等金融業(yè)務(wù)，等同于一張銀行借記卡。
社會(huì)保障卡申領(lǐng)
三、問(wèn)：社會(huì)保障卡如何申領(lǐng)?
答：可在當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)或者通過(guò)“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號(hào)、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道申請(qǐng)社保卡。
也可通過(guò)各市開通的渠道申領(lǐng)。初次申領(lǐng)免費(fèi)。
四、問(wèn)：如何查詢我的社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度?
答：微信搜索“秦云就業(yè)”小程序、關(guān)注“陜西12333”微信公眾號(hào)、下載陜西人社App、登錄陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、撥打12333咨詢服務(wù)電話查詢制卡進(jìn)度或在當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢。部分市也開通了社保卡服務(wù)網(wǎng)站(公眾號(hào)、App)(如：西安市參保人員可登錄西安市人社局官網(wǎng))提供查詢服務(wù)。
五、問(wèn)：查詢得知我的社?？ㄒ呀?jīng)進(jìn)入發(fā)卡階段，如何領(lǐng)取?
答：社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度到達(dá)“省廳已下發(fā)”及之后的狀態(tài)，即表示已進(jìn)入發(fā)卡階段，持卡人應(yīng)按照各市發(fā)卡流程領(lǐng)取(如：西安市領(lǐng)卡需在西安市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)、“西安人社12333”公眾號(hào)或“西安人社通”App辦理預(yù)約領(lǐng)取)。
已經(jīng)在原參保地制卡的，按照“一人一卡，全省通用”的原則，在新參保地不需要重新制卡，回制卡地領(lǐng)取或委托代理人領(lǐng)取，在新參保地使用即可(西安市職工醫(yī)保需辦理綁定)。
六、問(wèn)：沒(méi)有參?？梢陨觐I(lǐng)社?？▎?/span>?
答：未參保也可以申領(lǐng)社?？ǎ糜谏矸輵{證、領(lǐng)取就業(yè)補(bǔ)貼等方面，將來(lái)還可持社?？ㄞk理參保等相關(guān)業(yè)務(wù)。
七、問(wèn)：社保卡尚未領(lǐng)到或補(bǔ)辦過(guò)程中急需使用該怎么辦?
答：1、省內(nèi)用卡可前往社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制作社?？ㄅR時(shí)卡(西安市職工醫(yī)保可用原醫(yī)?？?。臨時(shí)卡只具有社保功能，有效期三個(gè)月。2、跨省用卡可在當(dāng)?shù)厝松绮块T社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)零星制卡，最快當(dāng)天可領(lǐng)卡。
八、問(wèn)：社保卡怎么激活?
答：社保卡有兩個(gè)密碼，分別為社保密碼和銀行密碼，均須激活后方可使用。
1、社保功能激活：通過(guò)各地市社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院藥店或“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號(hào)、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等將初始密碼(初始密碼為“666666”)修改后方可使用。
2、金融功能激活：個(gè)人持本人有效身份證件在社?？òl(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)激活金融功能。
社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)
九、問(wèn)：社保卡如何掛失補(bǔ)辦?
答：社?？⊕焓Х譃榭陬^掛失和正式掛失。
口頭掛失必須對(duì)社保功能與金融功能分別掛失。通過(guò)12333服務(wù)電話、社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)等可口頭掛失社保功能，通過(guò)銀行服務(wù)電話可口頭掛失金融功能。
確認(rèn)社?？▉G失后，在社?？òl(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？ǖ恼綊焓?，原卡作廢，同時(shí)辦理補(bǔ)卡。
補(bǔ)換卡辦理網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號(hào)、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道查詢。
十、問(wèn)：社?？ㄑa(bǔ)(換)卡收費(fèi)嗎?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?
答：因被盜、丟失、損毀等原因補(bǔ)換社會(huì)保障卡的，由各社會(huì)保障卡對(duì)應(yīng)的發(fā)卡銀行按全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取補(bǔ)換卡工本費(fèi)20元。
十一、問(wèn)：社?？ㄍ浢艽a如何重置?
答：社保卡密碼可通過(guò)如下途徑重置：
1、通過(guò)“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號(hào)、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或各市社?？ň€上渠道進(jìn)行密碼重置。
2、攜帶本人有效證件或代理人攜帶雙方有效證件到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置等業(yè)務(wù)。
金融功能的密碼重置按照發(fā)卡銀行的相關(guān)規(guī)定辦理。
十二、問(wèn)：在省內(nèi)參保轉(zhuǎn)移后社?？芊裨谛聟⒈５厥褂?/span>?
答：可以使用，社會(huì)保障卡全省統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，省內(nèi)參保轉(zhuǎn)移不需要換發(fā)，按照新參保地的規(guī)定直接用卡即可(西安市職工醫(yī)保需辦理綁定)。新參保地沒(méi)有發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)的，不影響社保功能正常使用，金融功能使用不便的可根據(jù)個(gè)人意愿重新申領(lǐng)，具體在新參保地社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。
十三、問(wèn)：社?？ㄖ瓶〞r(shí)沒(méi)有照片，現(xiàn)在想添加照片怎么辦?
答：本人可持社?？ā㈦娮诱掌巴松绮块T社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理添加照片，再前往合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行掛失補(bǔ)辦，新制作出的社?？磶в姓掌?。電子照片的規(guī)格參照二代身份證照片要求(大小為30—100K，像素要求358*441，白底)。
十四、問(wèn)：社?？ㄒ杨I(lǐng)到，可以看病買藥，為什么還收不到養(yǎng)老金?
答：目前，部分參保人已經(jīng)開始使用社保卡領(lǐng)取養(yǎng)老待遇了，全省也正在切換，請(qǐng)密切關(guān)注相關(guān)養(yǎng)老經(jīng)辦部門的通知，及時(shí)切換為社?？I(lǐng)取。
社會(huì)保障卡金融功能
十五、問(wèn)：為什么社保卡要開通金融功能?
答：為了方便群眾，養(yǎng)老金、失業(yè)金，報(bào)銷醫(yī)療工傷生育醫(yī)藥費(fèi)等各項(xiàng)人社待遇將直接發(fā)至社保卡，持卡人開通金融功能后可直接到銀行領(lǐng)取待遇。同時(shí)，也方便個(gè)人辦理自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
十六、問(wèn)：使用具有金融功能的社保卡有什么金融優(yōu)惠措施?
答：免收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)，免收持卡人金融賬戶同行異地存取款手續(xù)費(fèi)和每月前2筆且每筆不超過(guò)2500元(含2500元)的跨行(同城、異地)ATM取款手續(xù)費(fèi)。具體金融優(yōu)惠參照各銀行優(yōu)惠措施。
電子社?？ê?jiǎn)介
十七、問(wèn)：什么是電子社?？?/span>?
答：電子社保卡是社?？ǖ木€上形態(tài)，是持卡人線上享受人社服務(wù)及其他民生服務(wù)的電子憑證和結(jié)算工具。電子社?？ㄈ珖?guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一簽發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗(yàn)證，與實(shí)體社保卡一一對(duì)應(yīng)、唯一映射，狀態(tài)相同、功能相通。
十八、問(wèn)：電子社保卡有什么作用?
答：1、線上身份認(rèn)證：作為電子辦事憑證，支持線上待遇資格認(rèn)證、快速登錄服務(wù)(網(wǎng)站、手機(jī)App、自助一體機(jī));2、電子證照：適用于需要用電子證件替代紙質(zhì)證件的場(chǎng)景;3、移動(dòng)支付：在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)、在定點(diǎn)藥店購(gòu)藥，進(jìn)行醫(yī)保支付;進(jìn)行金融支付，如參保繳費(fèi)、人社考試?yán)U費(fèi)、培訓(xùn)繳費(fèi)等。
十九、問(wèn)：電子社?？I(lǐng)取失敗怎么辦?
答：首先請(qǐng)檢查實(shí)體卡：1、請(qǐng)確認(rèn)是否已經(jīng)領(lǐng)取實(shí)體社保卡;2、如已領(lǐng)取，請(qǐng)確認(rèn)社?？ㄊ欠衲苷Ｊ褂?。
其他原因請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)或12333咨詢電話。
二十、問(wèn)：實(shí)體卡掛失補(bǔ)換、注銷后，電子社?？芊窭^續(xù)使用?
答：實(shí)體卡不可用，電子社?？ㄒ膊豢捎?。實(shí)體社?？o(wú)效或者不可用的情況：已掛失補(bǔ)換、已注銷。
實(shí)體社保卡辦理了補(bǔ)換卡，需將原實(shí)體社?？▽?duì)應(yīng)的電子社?？ń獬P(guān)聯(lián)后，重新申領(lǐng)電子社保卡。
二十一、問(wèn)：電子社?？ㄊ欠窨梢栽诙鄠€(gè)授權(quán)App上使用?
答：電子社保卡可分別在授權(quán)的多個(gè)渠道App申領(lǐng)和使用。在單一渠道App解除關(guān)聯(lián)后，不影響其他渠道上電子社?？ㄊ褂?。
電子社?？艽a只有一個(gè)，各渠道App共用。
全省渠道：“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號(hào)、“陜西人社”App、“陜政通”App、合作銀行App、微信等。
二十二、問(wèn)：電子社?？ê蛯?shí)體社?？ǖ拿艽a一致嗎?
答：兩者密碼無(wú)關(guān)，安全起見，應(yīng)盡量避免相同。
二十三、問(wèn)：電子社?？ǖ拿艽a如何修改或重置?
答：在授權(quán)App打開電子社?？艽a修改(重置)窗口即可。密碼修改或者重置后，新密碼在所有渠道App上同時(shí)生效。
便利老年人
對(duì)于不會(huì)使用電腦和手機(jī)的老年人，在“秦云就業(yè)”小程序、“陜西12333”微信公眾號(hào)、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上開通了“我要找卡”功能，子女、親戚、同事、鄰居等都可以幫助老人查詢社?？ǖ霓k理情況，方便老人領(lǐng)卡用卡。
同時(shí)，社保卡社保功能的激活、修改密碼、掛失解掛等業(yè)務(wù)可選擇線上辦理或代辦;金融功能的激活等業(yè)務(wù)，高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的特殊人員可申請(qǐng)發(fā)卡銀行上門服務(wù)。
西安市社保卡應(yīng)急處理
正在制卡中又急需異地用卡的 請(qǐng)電話咨詢029-82282995
提醒全省廣大群眾，在社?？òl(fā)用過(guò)程中，如遇疑難問(wèn)題，請(qǐng)撥打12333或聯(lián)系當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)。