陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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市人社局聚焦“四個一”提升公共服務能力 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
來源：銅川市人社局
“三個年”活動開展以來，市人社局圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境，提升人社政策可及性便捷性”這一目標，全力推進以“一門、一窗、一網、一次”為主要內容的人社公共服務能力提升行動。
聚焦“一門辦”。加快服務事項標準化規(guī)范化便捷化建設，人社公共服務事項進駐市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）政務服務中心，嚴格執(zhí)行同一事項同要素管理、同標準辦理。依托微信小程序“人社工作臺”授權862名人社信息員，在村一級提供“上門辦、代幫辦”服務，做到人社公共服務市、縣、鄉(xiāng)、村全覆蓋。同時，創(chuàng)新探索，在耀州惠塬工業(yè)園區(qū)設立“人社便民服務站”，為園區(qū)企業(yè)群眾提供高效便捷的人社服務；推進“人社服務進銀行”，與建行、工行簽訂服務代辦協(xié)議，授權銀行工作人員為客戶代辦相關人社業(yè)務，構建起了“城市步行十五分鐘、農村輻射五公里”的人社便民服務圈，群眾辦事基本實現(xiàn)從“多頭跑”到“一門辦”。
聚焦“一窗辦”。推行一個窗口綜合受理多項人社業(yè)務，鞏固基層人社綜合柜員制示范點創(chuàng)建成果，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）及社區(qū)推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的綜合柜員制經辦模式。同時，將失業(yè)保險金申領、職工養(yǎng)老保險省內轉移等高頻事項下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，基層承辦服務達18項，實現(xiàn)“一窗辦”，極大提升了辦事服務效率。
聚焦“一網辦”。依托人社一體化公共服務平臺，積極對接省級平臺、市政務服務平臺，先后將城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險等28項業(yè)務納入自建平臺，不斷提高人社業(yè)務網上可辦率。上半年完成辦件11.32萬次，其中網上辦件7.9萬次，網辦率達到69.78%。同時，以社保卡持卡人基礎數(shù)據(jù)庫為基礎，全面抽取就業(yè)、社保、職稱證書等業(yè)務數(shù)據(jù)上億條，建設個人精準畫像平臺，為企業(yè)群眾提供智能精準、千人千面的人社服務。
聚焦“一次辦”。全面推廣“免跑即領、免證即辦、免申即享”，通過大數(shù)據(jù)比對等，精準鎖定符合政策條件的企業(yè)和個人，真正讓群眾“少跑腿”。進一步優(yōu)化辦事材料提交方式，所有申報表格由系統(tǒng)自動提取數(shù)據(jù)預期填，申請人確認后即可辦理；將部分事項證明材料由事前報送改為留存?zhèn)洳?。同時，主動對接、認真梳理“一件事一次辦”主題事項，實現(xiàn)員工入職、職工退休、高校畢業(yè)生就業(yè)等“一件事一次辦”全部點亮，企業(yè)和群眾辦事的體驗感、獲得感和滿意度持續(xù)提升。