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宜君縣：讓社保政策“飛入”尋常百姓家

來(lái)源：銅川日?qǐng)?bào)

為提升企業(yè)群眾對(duì)社保政策的知曉率，真正讓社保政策“飛入”尋常百姓家，推動(dòng)社保政策接地氣、連民心、惠民生。宜君縣社會(huì)保險(xiǎn)管理經(jīng)辦中心自2021年12月開(kāi)通“宜君社保”抖音號(hào)以來(lái)，充分利用新媒體平臺(tái)，開(kāi)展線上社保政策宣講，打通社保政策服務(wù)群眾“最后一公里”。

辦事指南更簡(jiǎn)明

“‘宜君社?！v的都是咱老百姓想知道的，劇情有趣，我們愛(ài)看。以前身份認(rèn)證四處求人，現(xiàn)在自己根據(jù)視頻提示操作就會(huì)了?！本用駥O大姐興沖沖地說(shuō)。

為幫助企業(yè)群眾更好、更快辦理社保業(yè)務(wù)，宜君縣社會(huì)保險(xiǎn)管理經(jīng)辦中心結(jié)合工作重點(diǎn)、政策熱點(diǎn)和群眾關(guān)切，通過(guò)“情景劇”“模擬辦理”和“政策講解”等形式，將復(fù)雜難辦的業(yè)務(wù)以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的“大白話”進(jìn)行講解演示，將業(yè)務(wù)辦理所需資料、流程、操作演示等直觀清晰簡(jiǎn)明地傳達(dá)給辦事群眾，群眾可以短時(shí)間內(nèi)掌握辦事全流程，熟悉大量專業(yè)詞匯描述，看完后能“知其然，也知其所以然”。短視頻時(shí)長(zhǎng)均控制在1分鐘左右，內(nèi)容涵蓋參保登記、變更、轉(zhuǎn)移、查詢、待遇領(lǐng)取等高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)。視頻發(fā)布以來(lái)，企業(yè)群眾對(duì)社保政策的知曉率、辦事便捷度和服務(wù)滿意度持續(xù)提升。

政策投放更精準(zhǔn)

宜君縣社會(huì)保險(xiǎn)管理經(jīng)辦中心始終堅(jiān)持“群眾想要知道什么，我們就宣傳什么；群眾喜歡什么宣傳形式，我們就以什么形式宣傳；對(duì)群眾有利、對(duì)企業(yè)有益的，我們就重點(diǎn)宣傳”的理念，通過(guò)梳理企業(yè)群眾電話咨詢量和業(yè)務(wù)辦理量，借助抖音短視頻，讓群眾直觀、便捷、及時(shí)獲取權(quán)威信息、知曉政策內(nèi)涵，及時(shí)享受社保政策紅利。作品《穩(wěn)崗返還到企業(yè)》播放量達(dá)到1.2萬(wàn)，宣傳了社?；萜笳?，提振了企業(yè)信心；作品《宜君縣2023年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證開(kāi)始了》教會(huì)群眾使用手機(jī)APP進(jìn)行自主認(rèn)證，播放量達(dá)到1.5萬(wàn)……一批批接地氣、趣味十足的短視頻，為全民參保奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓企業(yè)群眾切實(shí)享受到了惠民惠企政策的“陽(yáng)光”。

2022年，全縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保51565人，為14588名待遇領(lǐng)取人員發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金2946.17萬(wàn)元；失業(yè)保險(xiǎn)參保5103人，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金474人次86.78萬(wàn)元、穩(wěn)崗返還19.87萬(wàn)元；工傷保險(xiǎn)參保5905人，支付工傷保險(xiǎn)待遇17人177.84萬(wàn)元。全縣民生改善快步向前，廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。

社保服務(wù)更貼心

“看了這個(gè)抖音號(hào)，我了解了一窗受理、一網(wǎng)通辦，知道了縣社會(huì)保險(xiǎn)管理經(jīng)辦中心能辦哪些業(yè)務(wù)、辦理具體業(yè)務(wù)咨詢電話，也看到了社保人充滿活力的一面?！鞭k事群眾徐某如是說(shuō)。

目前，“宜君社保”已對(duì)外發(fā)布辦事指南、政策解讀等短視頻65期，累計(jì)閱讀量12.3萬(wàn)次，群眾留言200余條?？h社會(huì)保險(xiǎn)管理經(jīng)辦中心根據(jù)留言互動(dòng)中群眾提到的“急難愁盼”問(wèn)題，主動(dòng)上門為老年人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，讓他們實(shí)實(shí)在在體會(huì)到社保的暖心服務(wù)。截至目前，全縣已完成認(rèn)證14770人。同時(shí)，緊盯利企便民導(dǎo)向，持續(xù)深化“一件事一次辦”“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，全面提升“網(wǎng)辦率”和“掌辦率”。通過(guò)短視頻推廣，以“集成”提“效能”，形成了“群眾在哪、服務(wù)去哪”“群眾需求在哪、視頻關(guān)注在哪”的工作格局，社保服務(wù)更有速度、有溫度、有力度。

下一步，“宜君社?！睂⒗^續(xù)解鎖更多主題鮮明、貼近群眾生活的短視頻作品，進(jìn)一步普及社保法律法規(guī)知識(shí)，讓群眾關(guān)注了解更多更新的社保政策，共同守護(hù)好老百姓的“養(yǎng)老錢”“保命錢”。