陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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轉(zhuǎn)變作風優(yōu)服務 用心用情解民憂
來源：渭南市人力資源和社會保障局
今年以來，全市人社系統(tǒng)認真學習貫徹習近平總書記有關(guān)社保工作重要講話重要指示精神，貫徹落實省、市加強作風建設切實解決群眾反映強烈突出問題工作部署要求，以社?；鸸芾硖嵘晷袆訛樽ナ?，深入排查服務群眾的堵點難點痛點問題，找準癥結(jié)，扎實整改，有效解決了一批群眾“急難愁盼”問題，服務效能提升成效明顯。
創(chuàng)新宣傳方式 打通政策傳導“最后一公里”
市機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險中心、市失業(yè)保險經(jīng)辦中心、市工傷保險經(jīng)辦中心、大荔縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心等經(jīng)辦機構(gòu)印發(fā)《機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險常見問題簡答》、失業(yè)保險一次性擴崗補助政策、工傷保險緩繳政策、城居保“便民明白卡”等政策宣傳資料十四萬余份，臨渭區(qū)社保中心等經(jīng)辦機構(gòu)通過微視頻形式在微信公眾號等平臺宣傳社保政策。同時，各經(jīng)辦機構(gòu)加大進村入戶入企宣傳力度，澄城縣城居保中心深入易地搬遷社區(qū)宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，蒲城縣、白水縣社保中心深入石羊農(nóng)科、杜康酒廠等重點企業(yè)宣傳社保援企紓困政策。通過一系列的宣傳宣講、答疑解惑，推動了各項社?；菝裾呷罕娫缰獣?、聽得懂，實現(xiàn)了社保政策與群眾“零距離”。
提升工作效率 讓群眾的幸福感滿起來
失業(yè)保險、工傷保險經(jīng)辦機構(gòu)克服疫情影響推出“暢通領(lǐng)，安全辦”“網(wǎng)上申報”等線上申領(lǐng)舉措，失業(yè)保險穩(wěn)崗返還和擴崗補助實現(xiàn)“免審即享”，工傷保險“階段性緩繳”和“緩繳擴圍”政策得到及時落實，確保了疫情防控期間經(jīng)辦工作有序開展。華陰市創(chuàng)新城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險到齡待遇申報流程，取消待遇領(lǐng)取前的申報環(huán)節(jié)，核實社?？ㄐ畔o誤后到齡直接發(fā)放待遇。華州區(qū)針對退休人員易丟卡、勤換卡，造成養(yǎng)老金發(fā)放不及時的問題，積極同銀行溝通，實現(xiàn)了銀行換卡業(yè)務與經(jīng)辦系統(tǒng)后臺信息直接共享。富平縣人社局以打造“真情社保”為目標，依托人社政策服務“五進”“大走訪大調(diào)研”活動，扎實開展業(yè)務經(jīng)辦工作預約辦、上門辦、留件辦、專人辦等“零距離”服務，受到參保群眾的一致好評。各經(jīng)辦機構(gòu)在不斷提升信息化經(jīng)辦能力的同時，對特殊困難人員,保留改進上門服務等傳統(tǒng)服務形式，確保切實提升群眾滿意度。
狠抓規(guī)范管理 推動作風能力硬起來
今年以來，全市人社系統(tǒng)持續(xù)推進社保業(yè)務財務管理規(guī)范化建設，推動實現(xiàn)特殊工種崗位人員入庫管理、工傷保險社銀平臺發(fā)放、養(yǎng)老保險代發(fā)業(yè)務與基金獨立核算，梳理優(yōu)化稽核（內(nèi)審）制度、基金財務管理制度、死亡報告制度等十余項內(nèi)控管理制度。同時，全市社保行政科（股）室、經(jīng)辦機構(gòu)著力鍛造高素質(zhì)社保干部隊伍，開展兩輪專題警示教育和十余場業(yè)務培訓，累計參訓2300余人次，科室（單位）負責人與高風險崗位工作人員全部進行談話提醒，全市社保干部法規(guī)意識和業(yè)務素養(yǎng)大力提升，“勤快嚴實精細廉”的工作作風得到進一步涵養(yǎng)強化。
下一步，全市人社系統(tǒng)將認真學習貫徹黨的二十大精神，深入踐行以人民為中心發(fā)展思想，按照健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會保障體系工作要求，更加用心用情改進社保服務、保障百姓安康，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展添能助力。