陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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鄠邑區(qū)人社局在一把手“走流程、坐窗口”中提升服務(wù)效能
來源：鄠邑區(qū)人社局
為進一步優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，鄠邑區(qū)人社局就承擔(dān)的“機關(guān)事業(yè)單位退休一件事一次辦”事項，開展一季度“一把手走流程、坐窗口”活動。
3月17日上午，鄠邑區(qū)人社局薛森雄副局長在“機關(guān)事業(yè)單位退休一件事一次辦”社保中心分廳走流程、坐窗口，深入體驗機關(guān)事業(yè)單位人員養(yǎng)老保險在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)辦理。體驗從參保單位進入網(wǎng)廳系統(tǒng)做在職暫停開始，到修改變更個人信息、人員在職轉(zhuǎn)退休信息錄入、在職轉(zhuǎn)退休申報、社保中心審核打印并返還相關(guān)資料、修改聯(lián)行號等辦理過程，每一過程細細體驗，在辦理流程、配套服務(wù)、提供事項相關(guān)證明材料等各個環(huán)節(jié)中查找和發(fā)現(xiàn)問題，共同研究解決的措施，以期達到便民利民高效為民服務(wù)的宗旨。
在本次“走流程、坐窗口”活動中，了解到養(yǎng)老保險暫停服務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)優(yōu)化，原來參保單位的參保人員到達退休年齡，進行退休審批并足額繳費后，需要經(jīng)辦人員進入網(wǎng)廳系統(tǒng)手動做在職暫停繳費，現(xiàn)已更新，只要參保人員身份證年齡與檔案年齡一致，系統(tǒng)會自動暫停繳費。在活動中還發(fā)現(xiàn)所需材料清單有所變化，將其中的“郵政儲蓄銀行卡復(fù)印件”更改為“社?？◤?fù)印件”，與現(xiàn)行推廣的社?？ㄩ_通業(yè)務(wù)統(tǒng)一，無需另行提供銀行卡。
薛局長指出，在疫情防控的特別時期，社保中心業(yè)務(wù)大廳，要嚴(yán)格按照區(qū)疫情防控要求，嚴(yán)格單位日常消殺，專人查驗、監(jiān)管，做到人員不聚集、不停留較長時間，確保辦事人員安全。
薛局長強調(diào)，一是窗口單位一定要注意服務(wù)態(tài)度和精神風(fēng)貌，將人社人的風(fēng)采完美展現(xiàn)出來。二是及時發(fā)現(xiàn)問題，并能立行立改，今后還需持續(xù)優(yōu)化，為民服務(wù)我們永遠在路上。
下一步，鄠邑區(qū)人社局繼續(xù)立足本職工作，不斷轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，多角度提升為民服務(wù)水平，不斷優(yōu)化便民利民舉措，助推“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實走好，爭取人社為民政務(wù)服務(wù)工作更快更高更強。