陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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白水縣人社局：“四到位”樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象
來源：市人力資源社會保障局
為進一步推進文明單位創(chuàng)建工作走實走深，提高全系統(tǒng)辦事工作效率，陜西省渭南市白水縣人社局以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升干部隊伍素質(zhì)為抓手，全力打造為民服務(wù)新形象。
政務(wù)公開到位，打造“陽光服務(wù)”。以提升社會公信力為目標(biāo)，不斷深化政務(wù)公開，優(yōu)化辦事流程。積極推進深入基層、服務(wù)群眾等活動，引導(dǎo)大家亮身份、亮承諾、亮形象，爭做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵。
服務(wù)規(guī)范到位，實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”。引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工在感情上貼近群眾、行動上深入群眾、利益上維護群眾的思想，主動換位思考，為群眾解決好就業(yè)、養(yǎng)老、勞動維權(quán)等關(guān)系群眾切身利益的問題。倡導(dǎo)“服務(wù)至上”理念，持續(xù)深入地推行文明用語，公開服務(wù)承諾。加強窗口管理，規(guī)范服務(wù)行為，大力推行“服務(wù)方式零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)零投訴、服務(wù)事項零積壓”的“五零”服務(wù)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象創(chuàng)建活動，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口。
工作作風(fēng)到位，提升“廉潔服務(wù)”。采取經(jīng)常教育和重點教育相結(jié)合的方式，提高了全體干部職工的勤政廉政思想意識和拒腐防變能力。圍繞制約監(jiān)督和規(guī)范權(quán)力運行，構(gòu)建了以崗位為點、程序為線、制度為面的覆蓋全局所有崗位的廉政風(fēng)險防范體系。在日常政治學(xué)習(xí)中，定期由黨委主要負責(zé)人講授黨課，加強全系統(tǒng)干部職工廉政觀念。通過設(shè)立舉報投訴電話、公開舉報投訴信箱等方式，暢通群眾反映問題渠道，自覺把工作置于群眾監(jiān)督之下，確保工作在陽光下運行；認真排查廉政風(fēng)險點，尤其對社會關(guān)注的職稱評聘、事業(yè)單位公開招聘等熱點問題，逐項完善防控措施，全程監(jiān)管，堅決防止權(quán)力濫用。
深入基層到位，拓寬“維權(quán)服務(wù)”。加強群眾接待工作，規(guī)范信訪工作流程，做好群眾的“調(diào)解員、解答員和宣傳員”。深入企業(yè)開展送法律、送政策、送服務(wù)活動，了解企業(yè)勞動關(guān)系運行現(xiàn)況，指導(dǎo)企業(yè)完善各項勞動保障規(guī)章制度，幫助疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，營造公平和諧有序的勞動關(guān)系環(huán)境。