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白水縣人社局:“四到位”樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象

來源:市人力資源社會保障局

為進一步推進文明單位創(chuàng)建工作走實走深,提高全系統(tǒng)辦事工作效率,陜西省渭南市白水縣人社局以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以提升干部隊伍素質(zhì)為抓手,全力打造為民服務(wù)新形象。

政務(wù)公開到位,打造“陽光服務(wù)”。以提升社會公信力為目標(biāo),不斷深化政務(wù)公開,優(yōu)化辦事流程。積極推進深入基層、服務(wù)群眾等活動,引導(dǎo)大家亮身份、亮承諾、亮形象,爭做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵。

服務(wù)規(guī)范到位,實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”。引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工在感情上貼近群眾、行動上深入群眾、利益上維護群眾的思想,主動換位思考,為群眾解決好就業(yè)、養(yǎng)老、勞動維權(quán)等關(guān)系群眾切身利益的問題。倡導(dǎo)“服務(wù)至上”理念,持續(xù)深入地推行文明用語,公開服務(wù)承諾。加強窗口管理,規(guī)范服務(wù)行為,大力推行“服務(wù)方式零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)零投訴、服務(wù)事項零積壓”的“五零”服務(wù),深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象創(chuàng)建活動,努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口。

工作作風(fēng)到位,提升“廉潔服務(wù)”。采取經(jīng)常教育和重點教育相結(jié)合的方式,提高了全體干部職工的勤政廉政思想意識和拒腐防變能力。圍繞制約監(jiān)督和規(guī)范權(quán)力運行,構(gòu)建了以崗位為點、程序為線、制度為面的覆蓋全局所有崗位的廉政風(fēng)險防范體系。在日常政治學(xué)習(xí)中,定期由黨委主要負責(zé)人講授黨課,加強全系統(tǒng)干部職工廉政觀念。通過設(shè)立舉報投訴電話、公開舉報投訴信箱等方式,暢通群眾反映問題渠道,自覺把工作置于群眾監(jiān)督之下,確保工作在陽光下運行;認真排查廉政風(fēng)險點,尤其對社會關(guān)注的職稱評聘、事業(yè)單位公開招聘等熱點問題,逐項完善防控措施,全程監(jiān)管,堅決防止權(quán)力濫用。

深入基層到位,拓寬“維權(quán)服務(wù)”。加強群眾接待工作,規(guī)范信訪工作流程,做好群眾的“調(diào)解員、解答員和宣傳員”。深入企業(yè)開展送法律、送政策、送服務(wù)活動,了解企業(yè)勞動關(guān)系運行現(xiàn)況,指導(dǎo)企業(yè)完善各項勞動保障規(guī)章制度,幫助疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛,營造公平和諧有序的勞動關(guān)系環(huán)境。