陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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我市扎實(shí)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作
來源：銅川日報(bào)
打造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)則的基本訴求，是廣大人民群眾切身利益的普遍期待。去年以來，我市通過開展消費(fèi)教育宣傳、加大市場監(jiān)管力度、暢通消費(fèi)維權(quán)渠道等措施，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為市民營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。去年，全市共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)3651件，其中投訴2992件，舉報(bào)659件，辦結(jié)3104件，辦結(jié)率85.02%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失144.952萬元。
聚焦主業(yè)抓落實(shí)。部署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在全市印發(fā)了《2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》；做好消費(fèi)投訴舉報(bào)處置工作，2022年投訴舉報(bào)辦結(jié)率85.02%，尤其是去年第四季度投訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)100%，位居全省第一；扎實(shí)做好放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，去年共培育、公示市級(jí)示范單位7家，縣級(jí)示范單位25家；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織相關(guān)工作人員參加消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)在線培訓(xùn)工作，共計(jì)163人參加。
突出重點(diǎn)抓突破。深入開展“3·15”宣傳活動(dòng)，期間通過播放視頻、公益廣告，開展普法宣傳，檢查生產(chǎn)經(jīng)營主體，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)自律和誠信守法經(jīng)營，凈化消費(fèi)環(huán)境；配合省級(jí)部門抽檢電動(dòng)車蓄電池9個(gè)批次，車用蓄電池兩批次，電動(dòng)車充電器7個(gè)批次。
瞄準(zhǔn)難點(diǎn)抓整治。針對我市流通領(lǐng)域電動(dòng)自行車和消防應(yīng)急燈等重點(diǎn)產(chǎn)品，共抽檢16批次，其中電動(dòng)自行車6批次，消防應(yīng)急燈10批次，在全系統(tǒng)開展了電動(dòng)自行車專項(xiàng)整治行動(dòng)，共檢查電動(dòng)自行車經(jīng)營戶86家次，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員291人次，同時(shí)對全市電動(dòng)自行車經(jīng)營戶建立了臺(tái)賬，指導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)進(jìn)貨索證索票制度；在全市裝飾裝修行業(yè)中開展違規(guī)泄露、使用公民個(gè)人信息、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)整治工作，出動(dòng)執(zhí)法人員361人次、執(zhí)法車輛54臺(tái)次，檢查裝飾裝修行業(yè)經(jīng)營主體戶數(shù)247戶，檢查比例100%，對轄區(qū)內(nèi)裝飾裝修行業(yè)登記經(jīng)營主體情況和實(shí)際經(jīng)營情況建立了臺(tái)賬，指導(dǎo)督促經(jīng)營者規(guī)范獲取、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，依法全面維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。