陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
數(shù)字化時代讓新職業(yè)更有溫度
來源：銅川市人社局
就業(yè)是民生之本。宜君縣螞蟻愛豆服務星站項目，是由螞蟻云客服與浙江良中控股旗下全資子公司宜君縣數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司聯(lián)合宜君縣人民政府在當?shù)亻_展的數(shù)字靈活就業(yè)幫扶項目，致力于解決全縣更多層次的人，根據(jù)自身情況選擇適宜的工作方式，實現(xiàn)工作和生活的平衡，培育就業(yè)創(chuàng)業(yè)新發(fā)展新力量。
家門口就業(yè)星站客服落地宜君
“在這里上班既可以給家庭創(chuàng)造一份收入，也可以參與到社會工作中，孩子家庭都可以兼顧到，在家門口就能找到這么好的工作，真的是再方便不過了。”剛?cè)肼毜膯T工張敏這句話說出了客服中心所有員工的心聲。
2021年12月，螞蟻星站客服項目成功落地宜君。該項目由螞蟻云客服團隊提供全流程云端智能化專業(yè)人才培養(yǎng)及項目運營管理，螞蟻集團女性公益部、支付寶公益基金會聯(lián)合縣政府提供場地支持，借助螞蟻集團“星云系統(tǒng)”平臺能力，采用線上智能管理模式，輕線下人員管理，開創(chuàng)“線上+線下”靈活就業(yè)新模式，并實現(xiàn)了現(xiàn)場無人值守的遠程管理模式，同時輔助推進全縣產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，通過靈活辦公解決以宜君女性為主的靈活就業(yè)問題。
新業(yè)態(tài)催生新就業(yè)模式
“在家門口實現(xiàn)就業(yè)，免費接受培訓，收入還不錯?！币司?0后”姑娘孫雅楠是“星站客服項目”首批培訓學員?？粗卫蚰纫宦纷邅淼娜硕颊f，現(xiàn)在的她和1個月前剛來的那個靦腆女孩，簡直判若兩人?！皠倎淼臅r候我很羞澀，不怎么說話，選班組長我都不去?！睂O雅楠高興地說。
孫雅楠的華麗轉(zhuǎn)身，離不開自身的自強不息，也與“星站客服項目”不無關(guān)系。2021年宜君縣與阿里巴巴集團共同打造了“星站客服項目”就業(yè)新模式，讓越來越多的青年勞動力在家門口實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。
據(jù)悉，宜君螞蟻星站客服自運營以來共吸納員工50人，有效解決了宜君部分勞動力，尤其是重點幫扶人群打開了就業(yè)新空間。短短數(shù)月，人員平均工資不斷提升，最高工資每月達到了5700元每月，有力增加了員工家庭收入。
高質(zhì)量就業(yè)促進人才回流
當前，越來越多的年輕人選擇外出打工，每年可能才回家一兩次，導致農(nóng)村的留守兒童、留守老人等問題日益凸顯。鄉(xiāng)村振興的篇章正在展開，如何讓農(nóng)村留住年輕人，讓離開家鄉(xiāng)的年輕人愿意回來？
“數(shù)字化”靈活就業(yè)發(fā)揮了大作用、解決了大問題。靈活就業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越大的作用，星站客服工作采用的就是靈活就業(yè)形式，可以根據(jù)自己的時間選擇班次，也可以兼職，一小時為一個時間段。靈活就業(yè)可以給宜君籍高校畢業(yè)生、家庭婦女、返鄉(xiāng)勞動力等人群帶來便利的工作平臺。同時，在就近就業(yè)、促進人才回流方面，“星站客服項目”效果明顯。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，“星站客服項目”累計產(chǎn)生直接就業(yè)人次超過84人。項目從啟動初期至今，僅幾個月時間，人員結(jié)構(gòu)中返鄉(xiāng)員工從10%上升至31%，有力地促進了外出務工人員和青年勞動力從外地回來投入到家鄉(xiāng)建設。