陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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柞水人社局三舉措開展“領導干部走流程”
來源：柞水縣人社局
為深入貫徹落實習近平總書記來陜考察重要講話精神，持續(xù)推進系統(tǒng)行風建設，推動解決企業(yè)群眾辦事中的難點堵點痛點問題，近日，縣人社局認真組織實施，積極采取三項舉措開展“領導干部走流程”工作。
一是制定方案，召開動員會。制定《柞水人社局領導干部走流程工作實施方案》，局黨組書記局長崔福生同志組織召開了動員會，明確了工作目標、實施主體和方式方法，要求領導干部以企業(yè)群眾身份“走流程”，通過體驗注冊登錄陜西政務服務網、“陜西養(yǎng)老保險”APP、“秦云就業(yè)”微信小程序等方式，檢視“網上辦”“掌上辦”流程“通不通”、體驗“好不好”，是否存在網上申辦后，還需線下提交材料的問題；領導干部以工作人員身份“走流程”，通過體驗深入一線窗口，與企業(yè)群眾面對面開展辦事服務、接聽咨詢熱線等方式，檢視政策宣傳是否到位，辦事流程是否暢通。
二是創(chuàng)新舉措，精準走流程。建立角色轉換反復走流程機制。領導干部分別以企業(yè)群眾和工作人員兩種角色，采取“陪同辦”“代理辦”“親身辦”三辦形式，和“線上”“線下”兩辦渠道，對人社重點服務事項業(yè)務從“申請、受理、審核、辦結”四個經辦環(huán)節(jié)進行“全流程”精準檢驗，全面理清群眾辦事的“痛點”“堵點”“難點”。建立股室負責人引導領導干部“走流程”工作機制。股室負責人對照梳理確定的“領導干部走流程”重點清單任務，按照職能職責引導領導干部認領“走流程”事項，以“誰分管、誰認領、誰走流程”為主開展，目前共梳理難點服務事項20個，走流程任務清單10條。
三是建立清單，優(yōu)化流程圖。建立領導干部走流程問題、需求和解決措施“三個清單”，召開局領導班子會議對“走流程”案例進行分析研究，建立整改臺賬，制定整改計劃，確保整改到位。通過問題清單研判分析，優(yōu)化人社服務難點事項工作流程圖，倒逼政策制定“最先一公里”更加優(yōu)化、政策執(zhí)行“中間一公里”更加暢通，推進人社服務更加高效便民，不斷提升企業(yè)群眾獲得感幸福感。
下一步，柞水社局將通過深入一線、深入窗口單位持續(xù)開展“領導干部走流程”，強化人社服務流程再優(yōu)化、環(huán)節(jié)再精簡、質效再提升，推進人社服務更加高效便民。
（葉章忠、王萌）