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人社部對實(shí)施“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”進(jìn)行再動(dòng)員再部署

來源:人社部門戶網(wǎng)站

為進(jìn)一步貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的要求,人社部近日印發(fā)通知,聚焦企業(yè)群眾的操心事、煩心事、揪心事,部署深入實(shí)施“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”,提出“12395”工作目標(biāo):年底前,力爭所有地市實(shí)施10個(gè)“一件事”打包辦、20個(gè)高頻事項(xiàng)提速辦、30個(gè)異地事項(xiàng)跨省辦,人社政務(wù)服務(wù)好評率穩(wěn)定在95%以上,持續(xù)推動(dòng)人社領(lǐng)域“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限”,為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的人社服務(wù)。

聚焦“一件事”,推進(jìn)“打包辦”提質(zhì)。推動(dòng)年底前所有地市實(shí)施企業(yè)招用員工、高校畢業(yè)生就業(yè)、職工退休等10個(gè)“一件事”打包辦。推進(jìn)每個(gè)“一件事”所涉事項(xiàng)的相同材料“去重”,對所涉事項(xiàng)可并聯(lián)辦理的,“一件事”辦結(jié)時(shí)限不得超過單個(gè)事項(xiàng)最長辦結(jié)時(shí)限。推行“一件事”業(yè)務(wù)綜合受理,實(shí)現(xiàn)“線下一門辦、線上一網(wǎng)通、全程一卡辦”,企業(yè)群眾辦理每個(gè)“一件事”,只需“一張表單、一套材料、一次申請”。

聚焦減材料,推進(jìn)“簡便辦”挖潛。推行告知承諾,企業(yè)群眾辦理相關(guān)事項(xiàng),只需作出符合規(guī)定的承諾,無需提交相關(guān)證明材料。推行服務(wù)下沉“就近辦”,打造指尖上的“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”,讓群眾查得到、找得著、好辦事。實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù),探索“免申即辦”“政策找企、政策找人”,提升人社服務(wù)智能化、規(guī)范化、便民化水平。

聚焦壓時(shí)限,推進(jìn)“提速辦”增效。圍繞打包服務(wù)、高頻事項(xiàng)、辦證業(yè)務(wù)、待遇補(bǔ)貼等4類事項(xiàng),擴(kuò)大提速事項(xiàng)范圍,各地實(shí)現(xiàn)20個(gè)高頻事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%。推進(jìn)省內(nèi)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,推動(dòng)異地事項(xiàng)“跨省通辦”,提升現(xiàn)場服務(wù)效率,為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程代辦和“上門辦”服務(wù)。

同時(shí),通過“廳局長走流程”,體驗(yàn)辦事流程,持續(xù)推動(dòng)問題整改,不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、滿意度。