西安高新區(qū)人社局打造社保“移動”辦公桌
來源:陜西網
近年來,西安高新區(qū)人社局堅守心系群眾、服務民生的宗旨,將心貼近群眾,用服務溫暖群眾。全力打造社保“移動”辦公桌,讓人社服務與群眾“零距離”接觸,將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、被征地農民養(yǎng)老保險辦公桌“移動”到群眾身邊,讓群眾在家門口就能了解社保政策,享受社保服務。
服務送上門“民生窗口”到身邊
高新區(qū)甘家寨村的李阿姨在高新區(qū)人社局工作人員的幫助下,在家就將手指印錄入待遇領取資格確認表,她欣慰地說:“對于我們這種上了年紀、行動不便的人,上門服務真是太貼心了?!?/span>
據(jù)了解,高新區(qū)人社局積極踐行“最多跑一次”精神,簡化辦事流程,為行動不便的高齡老人提供上門服務。此外,在上門服務前,對每一戶需要服務的群眾或其子女通過電話提前預約,約定上門服務時間,有效避免了“空跑”和“被拒”的情況,極大的提高了工作效率。
將“辦實事、解民憂、惠民生”時刻牢記在心,社?!耙苿印鞭k公桌往群眾需要的地方去。對高新區(qū)拆遷安置后的群眾,高新區(qū)人社局將辦公桌移動到了社區(qū),群眾在社區(qū)就可以就近完成確認。一名患有精神疾病的群眾,因住院臥床無法到現(xiàn)場完成待遇資格確認,高新區(qū)人社局工作人員了解這一情況后,第一時間趕到醫(yī)院,在病床前支起了社保辦公桌,為這名群眾及時進行了待遇資格確認,保障了群眾利益。
溫暖服務+工作到位雙管齊下服務群眾
面對待遇領取資格確認工作,工作人員積極完善數(shù)據(jù)及資料,提前規(guī)劃場地及流程,做到準備到位。同時,利用宣傳欄張貼通知、拉橫幅、業(yè)主微信群等多種方式,讓確認工作深入人心,做到宣傳“到位”。此外,工作人員逐一核對身份信息,嚴格把好確認關,確保社?;鸢踩?,把關到位。針對行動不便的老人及身處外地的群眾,工作人員采取上門確認、視頻確認等多渠道方式,做到不漏一人,讓人人都能享有養(yǎng)老保障,服務到位。
在確認窗口“移動”到群眾身邊的同時,高新區(qū)人社局將宣傳培訓窗口也一起“移動”。工作人員將養(yǎng)老保險宣傳單分發(fā)至每個群眾手里,熱情耐心解答群眾的問題,擴大養(yǎng)老保險宣傳面。為了讓易地搬遷群眾“搬得出,穩(wěn)得住”,高新區(qū)人社局還走進易地搬遷集中安置社區(qū),為群眾提供城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策宣傳。圍繞著社區(qū)內架起的社保辦公桌,群眾在家門口就可以了解社保政策,享受社保服務,
高新區(qū)人社局始終將群眾牢記在心,立足服務民生,打造“溫情人社”,讓社保辦公桌深入群眾,使群眾享有帶“溫度”的社保服務。(通訊員 許丹謝思婕)