人社部部署開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)提升行動(dòng)
為深入貫徹中央關(guān)于集中整治形式主義官僚主義的部署要求,著力解決系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)存在的問(wèn)題,打造群眾滿意的人社服務(wù),近日,人社部專門作出部署,在系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)中,聚焦精減證明材料、減少排隊(duì)時(shí)間、壓縮辦結(jié)時(shí)限、嚴(yán)格工作紀(jì)律、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、暢通服務(wù)熱線等六個(gè)方面,開(kāi)展專項(xiàng)提升行動(dòng)。
人社部要求,進(jìn)一步精減證明材料,堅(jiān)決取消無(wú)設(shè)定依據(jù)的審批服務(wù)事項(xiàng)和證明材料,并結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步精減,大力推行告知承諾制,加快系統(tǒng)整合互通和信息共享,加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。減少排隊(duì)時(shí)間,開(kāi)展“人社廳局長(zhǎng)走流程”活動(dòng),對(duì)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的前3個(gè)事項(xiàng),深刻剖析原因,精簡(jiǎn)優(yōu)化流程,加快推進(jìn)一窗通辦模式,推動(dòng)人社服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦。壓縮辦結(jié)時(shí)限,明確每一項(xiàng)人社行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限,大力推行即時(shí)辦結(jié),對(duì)法律法規(guī)和政策已規(guī)定辦結(jié)時(shí)限的,力爭(zhēng)再壓減30%。嚴(yán)格工作紀(jì)律,嚴(yán)格窗口單位作息時(shí)間,杜絕遲到早退,落實(shí)AB崗制度,杜絕出現(xiàn)工作人員態(tài)度生硬、使用文明禁語(yǔ)甚至與群眾爭(zhēng)執(zhí)等情況。推進(jìn)設(shè)施便民,落實(shí)服務(wù)窗口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺(tái),在新建和改建中不得設(shè)置隔離玻璃,合理配備取號(hào)、查詢等自助服務(wù)設(shè)施,拓展業(yè)務(wù)功能,優(yōu)化服務(wù)界面,簡(jiǎn)化操作辦法。保障熱線暢通,加大熱線電話服務(wù)供給,完善熱線功能,提高服務(wù)效率,確保一次性接通率達(dá)到80%以上,杜絕有功能無(wú)服務(wù)。
人社部強(qiáng)調(diào),各地各單位要對(duì)照上述六方面要求,采用群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、集體議等多種方式,全面深入查找本地本單位存在的突出問(wèn)題及其具體表現(xiàn),從嚴(yán)從實(shí)整改。要建立問(wèn)題臺(tái)賬,逐項(xiàng)明確整改時(shí)間、具體措施,實(shí)行銷號(hào)式管理,確保整改到位,形成長(zhǎng)效機(jī)制。要堅(jiān)持以下看上,窗口單位在經(jīng)辦服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的政策難理解、落實(shí)難度大、流程不科學(xué)及其他群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,要及時(shí)向業(yè)務(wù)主管單位反映,作為制定完善政策的重要參考。