陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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我市加大數(shù)字辦稅“力度” 傳遞為民服務(wù)“溫度”
來源：銅川日報
“以前交稅、辦理車輛牌照，要到稅務(wù)大廳、車管所兩邊跑，現(xiàn)在車購稅網(wǎng)上電子化申報，在家就可以申請辦理，再也不用來回跑，真是太方便了?！币晃晦k理車購稅的納稅人說。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的逐漸成熟，市財稅服務(wù)大廳結(jié)合工作實際，以納稅人的體驗為中心，不斷創(chuàng)新多元化的辦稅服務(wù)模式，提高網(wǎng)上辦稅的功能，通過線上線下的高度融合，為納稅人提供了更加方便、快捷、安全的納稅服務(wù)，形成了智能化的辦稅服務(wù)新形態(tài)。
業(yè)務(wù)“上了線”，群眾“少跑腿”。市財稅服務(wù)大廳積極落實“稅費業(yè)務(wù)便民辦稅”清單范圍，扎實推進(jìn)152項辦稅事項“最多跑一次”、233項“非接觸式”辦稅繳費事項清單，不斷擴(kuò)展稅收業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“線上辦”“掌上辦”，暢通“網(wǎng)上、掌上、線上、自助”納稅繳費渠道，最大程度利用“電子稅務(wù)局、微信、手機APP、自助終端”納稅繳費方式，打造“指尖上的辦稅繳費”新體驗、新模式。
服務(wù)“面對面”，為民“上了網(wǎng)”。自便民辦稅春風(fēng)行動開展以來，市財稅服務(wù)大廳積極響應(yīng)上級號召，大力推廣“線上”政策輔導(dǎo)服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺舉辦“納稅人學(xué)堂”，大廳干部化身“網(wǎng)絡(luò)主播”對政策進(jìn)行可視化答疑，針對近期上線的數(shù)電發(fā)票進(jìn)行“點對點的”精準(zhǔn)解答，詳細(xì)解讀了數(shù)電發(fā)票“兩去兩化兩制”政策，通過“數(shù)字賦能”，最大化縮短了與納稅人之間“距離感”，為廣大納稅人送去全新的辦稅體驗。
架起“連心橋”，構(gòu)建“同心圓”。為進(jìn)一步提升大廳辦稅服務(wù)效能，將“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”80條措施落細(xì)、落實、落地，大廳設(shè)立綠色通道、稅費業(yè)務(wù)咨詢崗等個性化服務(wù)崗位多元化提供稅費服務(wù)支持，常態(tài)化收集企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的涉稅問題，協(xié)同推動解決。在提高納稅人服務(wù)度滿意度上，讓辦稅服務(wù)“好差評”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成為檢測窗口服務(wù)質(zhì)量硬指標(biāo)，將服務(wù)群眾的質(zhì)量“拉滿格”，真正架起與納稅人“連心橋”，讓與時俱進(jìn)的“便民春風(fēng)”四季常吹、四季常新。上半年，市財稅服務(wù)大廳稅收收入完成6.6億元，社?；鹗杖胪瓿?/span>5.95億元。