陜西鴻圣人力資源管理有限公司
Shaanxi Hongsheng Human Resource Management Co. LTD.
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“智慧銅川”建設(shè)助推市域社會(huì)治理現(xiàn)代化
來(lái)源：銅川日?qǐng)?bào)
作為陜西省第一期市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)城市，近年來(lái)，銅川新型智慧城市緊緊圍繞“惠民、優(yōu)政、興業(yè)”的建設(shè)目標(biāo)，在新一代信息技術(shù)的加持下，一批智慧化應(yīng)用落地，有效促進(jìn)了源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理的深度融合，社會(huì)治理效能顯著提升。
“多屏融合”讓城市運(yùn)行更有序。智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心是“智慧銅川”建設(shè)的“智能中樞”，是承載“智慧銅川”的基礎(chǔ)平臺(tái)。依托大數(shù)據(jù)和人工智能，一方面，銅川市發(fā)揮視頻監(jiān)控在服務(wù)社會(huì)治理和保障改善民生方面的支撐作用，整合雪亮工程、公交公司、地下煤礦、河道等多方面視頻監(jiān)控入駐智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心，“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”的視頻監(jiān)控體系可“一目了然”掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)狀況，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效預(yù)警、精確打擊。
另一方面，數(shù)據(jù)融合管理平臺(tái)梳理了54家部門(mén)870項(xiàng)數(shù)據(jù)資源目錄，24個(gè)部門(mén)70余個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷入數(shù)據(jù)中心，匯聚各類數(shù)據(jù)1830萬(wàn)條，匯總了全市431個(gè)村、社區(qū)共計(jì)27萬(wàn)戶66萬(wàn)余人的基本信息，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，全面反映城市重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崟r(shí)運(yùn)行狀況，助力平安銅川建設(shè)。
“智慧應(yīng)用”讓城市服務(wù)更便捷。剛剛通過(guò)“銅城辦”APP繳納了水電費(fèi)的張先生高興地說(shuō)：“這個(gè)APP真是太方便了，尤其是服務(wù)板塊，不出門(mén)就可以辦理各種業(yè)務(wù)，還可以查詢公交、客車時(shí)間表和車輛違章，實(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外疫情?！毕駨埾壬@樣的體驗(yàn)在銅川已經(jīng)成為常態(tài)。
方便群眾，不在言語(yǔ)，而在行動(dòng)。“銅城辦”APP的上線，更大限度地做到了普惠便民。作為全市統(tǒng)一的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，“銅城辦”APP集新聞、政務(wù)、生活等綜合類信息于一體，是“我為群眾辦實(shí)事”的重要窗口。它整合了便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公眾交互、新聞資訊等應(yīng)用功能，涵蓋社會(huì)保障、生活服務(wù)、交通出行、智慧社區(qū)和市場(chǎng)監(jiān)管等5大類共223余項(xiàng)綜合性服務(wù)，打通了各個(gè)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)壁壘，真正讓信息數(shù)據(jù)“活起來(lái)”，讓群眾和企業(yè)少跑腿，推動(dòng)了治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
不僅僅是在便民利民，“銅城辦”APP在疫情防控、應(yīng)急管理等社會(huì)治理領(lǐng)域也發(fā)揮了重要作用。
在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，“銅城辦”APP緊急上線疫情防控專區(qū)，整合了核酸檢測(cè)結(jié)果查詢、防疫政策發(fā)布、應(yīng)急咨詢電話等14項(xiàng)服務(wù)，全面排查入銅返銅人員詳細(xì)信息14000多條，以數(shù)字化疫情防控緩解了基層工作人員壓力，提升了政府科學(xué)決策、資源優(yōu)化配置及群眾科學(xué)防控水平。截至目前，“銅城辦”APP累計(jì)下載30萬(wàn)余人次。市發(fā)展改革委將繼續(xù)對(duì)接市人社局、市行政審批局、市稅務(wù)局等單位，力爭(zhēng)年內(nèi)新增各類數(shù)字惠民服務(wù)100余項(xiàng)，為全市人民提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。
“智慧社區(qū)”讓城市管理更智能。社區(qū)是城市治理體系的基本單元，也是社會(huì)穩(wěn)定和諧的基礎(chǔ)。在城市化快速發(fā)展的今天，社區(qū)居民不僅需要繁華的商業(yè)中心，更需要網(wǎng)點(diǎn)齊全、業(yè)態(tài)合理、功能完備、貼心服務(wù)的社區(qū)治理。銅川市主動(dòng)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，建立數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺(tái)，讓社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)，加快推動(dòng)基層社區(qū)“智治”。
在年初銅川開(kāi)展新冠疫情防控阻擊戰(zhàn)期間，全市基于鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村），依托網(wǎng)格化管理體系，開(kāi)發(fā)了“敲門(mén)問(wèn)需優(yōu)服務(wù)采集系統(tǒng)”，啟動(dòng)了“敲門(mén)問(wèn)需優(yōu)服務(wù)”走訪，凝聚社區(qū)網(wǎng)格員、村干部、志愿者等力量，全面利用數(shù)字化手段逐戶采集相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，收集居民訴求。同時(shí)，與公安部門(mén)初步建立了數(shù)據(jù)比對(duì)機(jī)制，為區(qū)縣疫情指揮部、城市三公流調(diào)及特殊人群數(shù)據(jù)比對(duì)提供了技術(shù)支撐。
“智慧社區(qū)”的建設(shè)不僅為管理者搭建起更加科學(xué)的決策平臺(tái)，也為居民創(chuàng)造了更加安全、智慧的生活方式。
據(jù)了解，在“銅城辦”APP上線的“智慧社區(qū)”板塊，以網(wǎng)格化管理體系為載體，整合了社區(qū)人、地、物、情、事、組織和房屋等數(shù)據(jù)資源，統(tǒng)一基層人員信息采集表單。社區(qū)管理員在注冊(cè)認(rèn)證為網(wǎng)格員后，即可在平臺(tái)解鎖“社情上報(bào)、小區(qū)管理、消防安全”等13項(xiàng)服務(wù)，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)平臺(tái)發(fā)布各類通知公告、民意調(diào)查與民意反饋處理，居委會(huì)、社工委等可隨時(shí)在線辦公，居民群眾則可以在“社情上報(bào)”的服務(wù)功能上，上報(bào)、查詢有關(guān)小區(qū)的各類問(wèn)題，足不出戶參與社區(qū)治理。截至目前，智慧社區(qū)已錄入全市72個(gè)社區(qū)人口數(shù)據(jù)40萬(wàn)余條、小區(qū)信息1300余條、樓棟信息4600余條，房屋信息16萬(wàn)余條；錄入企事業(yè)單位、綜合市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、特種行業(yè)信息5100余條，900余名網(wǎng)格員通過(guò)智慧社區(qū)累計(jì)上報(bào)并受理事件3.6萬(wàn)余件，辦結(jié)率100%，智慧社區(qū)建設(shè)明效初顯。
讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。市發(fā)展改革委將數(shù)字技術(shù)廣泛深刻地嵌入政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理、市民生活，為基層治理持續(xù)注入源頭活水，極大提升了城市治理效能。今后，我市將繼續(xù)探索整合社區(qū)基層工作系統(tǒng)，推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，逐步實(shí)現(xiàn)城市全要素?cái)?shù)字化、城市決策精準(zhǔn)化、城市治理多元化。